¿Pueden ayúdame?

Resulta que me he comprado un celular marca Hisense F20. Pero desde que lo compré no puedo descargar muy bien archivos. Les explico: Si quiero descargar una aplicación en play store no la descarga si me salgo de la play no la descarga. Lo mismo con chrome, no puedo descargar imágenes ni vídeos a menos de su esté en... mostrar más Resulta que me he comprado un celular marca Hisense F20.
Pero desde que lo compré no puedo descargar muy bien archivos.
Les explico:
Si quiero descargar una aplicación en play store no la descarga si me salgo de la play no la descarga.
Lo mismo con chrome, no puedo descargar imágenes ni vídeos a menos de su esté en la app.
Pongo en descargar y me salgo y no se descargan.
Igual con Mega, tengo que estar dentro de la aplicación para poder descargar algo, no sé que puedo hacer.
Necesita ayuda.

Por favor :) es urgente :<

Agradeceré sus respuestas :')
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