¿Hice un pedido en shein y no llegó?

Lo qué pasa es que realice una compra en la tienda shein pero el problema es que dice que ya llegó a mi ciudad desde el viernes y ya es miércoles y nunca llegó a mi casa, fui a la paquetería y me dijeron que lo extraviaron ¿cómo consigo el reembolso o mínimo que me lo vuelvan a enviar?
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