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¿Pregunta sobre un pago de vales de despensa ?

Lo que pasa que el 18 de diciembre depositaron 735 en vales y en saldo disponible sólo tenía 321 pesos... Hable a la empresa de vales y me dijeron que mi empresa que deposito pidió el reembolso de 414 pesos, mi pregunta es si eso se puede por que llevo ya un mes y no me resuelven nada, entonces quiero saber si eso es legal

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